Selamat datang di Lanaya Hotel. Dengan melakukan reservasi dan menginap di hotel kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut ini:

1. Pemesanan & Pembayaran

  • Reservasi kamar dapat dilakukan melalui website resmi, telepon, email, atau aplikasi pemesanan pihak ketiga.
  • Untuk menjamin ketersediaan kamar, tamu diharuskan melakukan pembayaran uang muka atau pembayaran penuh sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Harga kamar dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk pemesanan yang sudah dikonfirmasi.
  • Semua biaya tambahan (seperti layanan kamar, laundry, mini bar, dll.) akan dibebankan pada saat check-out.

2. Check-In & Check-Out

  • Check-in: Mulai pukul 14:00 WIB.
  • Check-out: Maksimal pukul 12:00 WIB.
  • Permintaan early check-in atau late check-out tergantung ketersediaan kamar dan dapat dikenakan biaya tambahan.
  • Tamu diwajibkan menunjukkan identitas resmi (KTP/Paspor) saat check-in.

3. Kebijakan Pembatalan & Perubahan

  • Pembatalan atau perubahan reservasi harus dilakukan paling lambat 24 jam sebelum tanggal check-in.
  • Pembatalan kurang dari 24 jam sebelum kedatangan akan dikenakan biaya pembatalan setara 1 malam menginap.
  • Tidak hadir (no show) akan dikenakan biaya penuh sesuai lama reservasi.

4. Kebijakan Anak & Tempat Tidur Tambahan

  • Anak usia di bawah 6 tahun dapat menginap gratis menggunakan tempat tidur yang tersedia.
  • Permintaan tempat tidur tambahan akan dikenakan biaya tambahan per malam.
  • Kapasitas maksimum tamu per kamar sesuai tipe kamar yang dipesan.

5. Larangan di Area Hotel

  • Dilarang membawa hewan peliharaan, kecuali hewan penuntun bagi penyandang disabilitas.
  • Dilarang merokok di area non-smoking room, lobby, lift, dan area umum tertutup. Pelanggaran akan dikenakan denda.
  • Tidak diperbolehkan membawa barang berbahaya, senjata tajam, atau bahan peledak ke dalam area hotel.

6. Tanggung Jawab Tamu

  • Tamu bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang milik hotel yang disebabkan oleh kelalaian atau kesengajaan tamu.
  • Hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi di kamar atau area hotel. Disarankan menyimpan barang berharga di brankas yang tersedia.

7. Force Majeure

Hotel tidak bertanggung jawab atas kegagalan memenuhi layanan akibat kejadian di luar kendali hotel, seperti bencana alam, kebakaran, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Lanaya Hotel berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di website resmi hotel.

Catatan Penting: Dengan melanjutkan proses pemesanan dan menginap di Lanaya Hotel, Anda dianggap setuju dan tunduk pada semua syarat & ketentuan yang berlaku.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau klarifikasi lebih lanjut, silakan hubungi:
📞 (021) 1234-5678
📧 info@lanayahotel.com